工業4.0正在以前所未有的方式使制造業快速發生轉變，但僅有少數企業能真正地從中獲得競爭優勢，因為只有這些企業是將數字化視為積極創新的長遠目標，而非僅僅是自動化和網絡化。他們憑借對客戶解決方案的融會貫通， 建立起獨一無二的競爭優勢。

客戶解決方案體系：通過個性化、定制化、功能增強、物流優化、營收模式創新以及設計和應用創新，企業竭盡所能地為客戶或消費者提供與眾不同的產品和服務。在該體系中，外部企業也會被整合到解決方案中，從而創造出附加價值。

研祥通過整合個性化解決方案和多渠道客戶互動，創造客戶價值。我們不斷完善解決方案，以直接或者通過第三方的形式加強多渠道客戶接觸。憑借內外部合作伙伴網絡，研祥捕捉并整合所有相關需求信號，精準把握客戶需求和偏好，形成全新客戶洞察，并據此開發新穎的個性化產品和服務。依靠對客戶的非凡認知，研祥得以將客戶洞察轉化為令人信服的解決方案，能夠通過對核心產品和補充型產品服務的獨特定制化組合來創造出客戶價值，此類組合通常為工控機、軟件、應用程序或平臺之間的整合。不論是通過銷售和市場部門還是第三方渠道（平臺合作伙伴、經銷商），研祥與客戶在所有相關渠道中均密切互動，不斷完善解決方案，此類客戶互動通常橫跨多條市場通路：自營電商平臺，第三方電商平臺和應用程序，高級客戶服務等。

成熟完善的客戶解決方案體系能夠以前所未有的方式打破內外部界限，為所有利益相關者創造價值。對于一些傳統工控企業而言，要趕上研祥的腳步可謂困難重重，因為研祥已經在創新型應用投入了大量時間和資源，建立起先發優勢。研祥采用了優化的客戶體驗戰略，提供個性化的產品和服務，并與供應商之間建立起更為復雜的價值鏈，步調一致地無縫對接客戶與供應商產品。

研祥置身于客戶解決方案體系的中心，所有參與者都直接與企業進行交流而不是單獨交流。研祥商城的工控機、整合營銷策略和第三方電子商務設計公司，幫助研祥準確分析市場資源，以掌握產品的使用情況和性能。研祥更傾向于以企業為核心來打造客戶解決方案生態體系，但在成員之間進行更開放的交流和協作。例如，研祥工控機在傳統供應鏈的末端運營，其零件供應商有自己的零部件制造商，從而使研祥的客戶解決方案生態體系形成了需要上下游頻繁合作的多層次結構。

研祥產品，專門針惡劣環境，采用加固、抗振動、抗沖擊、抗電磁干擾等多項專利設計，嚴格遵從GJB150A、GJB151B、GJB322A 等行業標準，產品涵蓋加固筆記本，加固計算機，加固服務器，CPCI/VPX 單板及整機等多種產品形態，采用級別元器件，保證系統在極度惡劣環境下的正常工作，適應復雜電磁環境，性能穩定可靠。

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